一、岗位职责：
1、通过电话、网络、邮件、系统平台、为用户办理手机套餐、固话、宽带等业务；同时包括其他业务咨询及办理；
2、准确的为客户提供相关问题的解答；
3、处理客户的正常投诉；
5、工单的制作、处理及提交跟进；
4、日常VIP客户维系外呼、投诉满意度回访等。


二、岗位要求：

1、中专及以上学历，实习周期6个月以上；
2、普通话流利，较强的表达能力和沟通能力，口齿清楚无口音，具备客户服务意识；
3、具备基本的电脑操作能力，听打速度在每分钟30个字以上；
4、能够适应翻班及轮班轮休工作制度（平均 8 小时/天，一周工作 40 小时）。
a-1、上班时间：早班7-15点，中班8：30-18点，通时通次没有具体要求，根据公司安排
a-2、周末排休、法定节假日也排休，但是3倍薪资
a-3、工资是月底发工资，会有提前的情况、入职缴纳五险一金
a-4，通话个数和质量有要求，具体看情况定目标
a-5食堂自费，冲卡，每月3-4百伙食费，
a-6、住宿前三个月免费，过后每月700住宿费，宿舍离公司两公里

三、薪资待遇：
1、1520+600（岗位补贴固定的，实习生不同）+1415（按绩效核算）=3535元（前个月1415是保护期）
2.实习生：2800-3500元/月，商保，免费住宿，法定节假日
3.合同工：4000-6000元/月，五险一金，每月700元住宿补贴年终双薪